Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 31

Polarhair exploite cette boutique et ce site web, y comprenant toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Polarhair est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Nous recueillons des informations qui permettent de vous identifier ou de vous relier à une autre personne. Cela comprend :

  • Coordonnées : nom, adresse, e-mail, téléphone, adresse de facturation et de livraison.
  • Informations financières : numéros de carte bancaire, détails de paiement, transactions.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, achetés, retournés ou échangés.
  • Communications : messages envoyés à notre service client.
  • Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : activités sur le site, dates d’accès, interactions.

Sources d’informations personnelles

  • Directement auprès de vous : lors de la création de compte, commandes, échanges, etc.
  • Automatiquement : via les cookies et technologies similaires.
  • Fournisseurs de services : prestataires de paiement, logistique, marketing.
  • Partenaires ou tiers : selon les interactions commerciales.

Comment nous utilisons vos informations

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, personnalisation de l’expérience d’achat.
  • Marketing et publicité : envoi d’offres, newsletters, publicités ciblées.
  • Sécurité et prévention de la fraude : détection d’activités suspectes, protection des comptes et paiements.
  • Communication : assistance client, réponses à vos demandes.
  • Conformité légale : respect des lois et obligations réglementaires.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify, nos prestataires et partenaires de confiance (paiement, logistique, hébergement, publicité).
  • Partenaires marketing pour la publicité personnalisée selon vos activités en ligne.
  • Nos affiliés ou sociétés du même groupe.
  • Autorités judiciaires ou administratives lorsque la loi l’exige.
  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, cession, etc.).

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations pour fournir et améliorer ses services. Shopify peut utiliser vos données dans un cadre global et vous offre des droits spécifiques selon votre lieu de résidence.

Pour plus d’informations : https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques de confidentialité. Nous recommandons de lire les politiques de confidentialité de chaque site tiers.

Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si un mineur nous a transmis ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées mais aucune technologie n’est infaillible. Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la prestation de nos Services et conformément à nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez exercer certains droits :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification ou d’effacement.
  • Droit à la portabilité et à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement à des fins marketing.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@polarhairshop.com ou via les options présentes sur le site.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant l’utilisation de vos informations, contactez-nous. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts sont protégés par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types, accords de protection adéquats).

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données :

Aux fins de la législation applicable, Yearn LLC est le responsable du traitement de vos informations personnelles.